Oui. Pour faire une demande d'échange, c'est iciou dans les boutons "échange" du menu supérieur.

Sérieux: as-tu peur de ne rien recevoir en retour ? Notre principale source de nouvelles coordonnées provient des échanges avec la communauté. Cela signifie qu'il est dans notre intérêt de répondre à toutes les demandes dans un délai court.

Rejoins les centaines d'explorateurs qui nous font confiance pour leurs échanges. Nous avons plus de 1500 demandes d'échange traitées au cours des 3 dernières années. Traiter avec une entreprise légalement établie est plus rassurant que de traiter avec des inconnus ou des sites web douteux.

Rapidement: Tu recevras une réponse le jour même ou le lendemain. Réponse garantie dans les 72 heures.

Exigences: Vérifier que nous n'avons pas déjà les coordonnées que vous proposez, même si nous le vérifierons à chaque fois. Et enfin, ta demande d'échange doit être "juste" : proposer une ruine et demander un lieu en bon état ne sera probablement pas accepté et tu devras changer ce que tu demandes pour cela.

Tu as des informations sur des coordonnées dans notre base de données (destruction, rénovation, incendie, nouveau propriétaire...)?

Pour nous envoyer une mise à jour, c'est iciou dans le bouton "mises à jour" dans le menu du haut.

1 mise à jour vérifiée = 1 coordonnée gratuite de ton choix.

Tu dois envoyer des preuves de la mise à jour (photos, vidéos, articles internet, google street view...).

Les mises à jour sont très importantes pour nous. Cela nous permet de maintenir notre base de données à jour, contrairement à celle de nos concurrents. C'est ce grand nombre de mises à jour et d'échanges avec la communauté qui a fait d'EasyUrbex un partenaire de confiance pour les explorateurs et aussi le leader du marché.

Tu peux en juger par toi-même, les coordonnées périmées se trouvent dans les catégories "supprimées", et sont également mentionnées comme "point mort" sur nos cartes. Tu trouveras également des "rapports" d'explorateurs et des conseils.

Les coordonnées que tu as achetées sont obsolètes (incendie, rénovation, vente, destruction, accès impossible, nouveau propriétaire...) ?

Pour demander un remboursement, clique ici ou sur "remboursement" dans le menu supérieur.

Tu dois :

• Remplis le formulaire.
• Avoir acheté des coordonnées individuelles (nous ne remboursons pas l'achat d'une licence de carte, voir pourquoi ci-dessous).
• Donne-nous la preuve que la ou les places achetées sont périmées (Conformément à nos CGV que tu as signées au moment de ton achat, nous ne rembourserons ni n'échangerons sans preuve).

Après avoir étudié ta demande, nous te répondrons dans les plus brefs délais (dans un délai de 72h ). Nous discuterons de ta demande par courrier électronique.

Nous ne remboursons pas l'achat d'une licence de carte, sauf si tu as un problème technique (par exemple, pas d'accès).

Pourquoi ? Certaines coordonnées périmées ne constituent pas une raison valable pour un remboursement (voir nos CGU). Le prix des cartes est bien inférieur au prix des coordonnées si tu les achètes une par une, afin de prendre en compte la probabilité que tu tombes peut-être sur un lieu périmé lors de ton exploration. De plus, l'état et le statut des lieux urbex varient avec le temps, cela fait partie de la pratique.

Oui. Pour toute demande de partenariat, clique ici, ou sur le bouton "partenariat" de la page d'accueil.

Les paiements par carte de crédit/débit sont sécurisés par la société Stripe, l'une des infrastructures de paiement en ligne les plus connues et les plus répandues. Deliveroo, Booking.com et des milliers d'autres entreprises utilisent Stripe pour leurs paiements en ligne.

Ou tu peux choisir ton intermédiaire de paiement sécurisé habituel :

• Paypal
• Apple Pay / Google Pay
• iDeal
• Bancontact
• EPS
• Bitcoin

Contacte-nous ici

Pour accéder à ton compte client, clique ici ou sur le bouton "LOG IN" en haut à droite.

• À quoi sert mon compte ? Il sert principalement à retrouver l'historique de tes commandes et à accéder à leur contenu.
• Quels sont tes identifiants de connexion ? Tes données de connexion ont été créées automatiquement lorsque tu as passé ta première commande. Lorsque tu as passé ta première commande, tu as saisi ton adresse e-mail et ton mot de passe. Ce sont les données de connexion de ton compte. Tu as également reçu un e-mail de confirmation de la création du compte à ce moment-là.
• Tu as perdu ton mot de passe ? Clique ici, ou sur "Perdu ton mot de passe" sur la page "compte client".

Nous avons créé une page spéciale pour te l'expliquer : Comment accéder à ma carte ?

En bref, tu as 2 façons d'accéder à ta carte :

• Immédiatement après l'achat de ta carte, sur la page post-achat, clique sur tes produits sous la rubrique "accéder à ton contenu acheté".
• Connecte-toi à ton compte EasyUrbex. Sous l'onglet Contenu acheté, tu as la liste de toutes les cartes auxquelles tu as accès.

Nous avons créé une page spéciale pour te l'expliquer : Comment accéder à mes coordonnées ?

La façon dont les coordonnées gps te sont transmises est en cours de modification.
Cela signifie que pour l'instant, certaines coordonnées peuvent être téléchargées au format PDF, tandis que d'autres sont simplement affichées.

Dans les deux cas, tu peux trouver ton produit à 3 endroits différents :

• Dans ton compte Easyurbex, dans l'onglet "Commandes".
• Sur la page de post-paiement
• Dans l'e-mail de confirmation de ta commande

Les cartes EasyUrbex fonctionnent année par année (version 2022 => version 2023 => version 2024 etc...). Si tu achètes une carte en 2023, tu as droit aux mises à jour jusqu'au 31 décembre 2023.

En 2024, tu as toujours accès à ta carte, mais elle n'est plus mise à jour. Pour continuer à bénéficier des mises à jour en 2024 (jusqu'au 31 décembre 2024), tu ne dois pas payer à nouveau ta carte, seulement une mise à jour.

Nous avons créé une page spéciale pour te l'expliquer : Tout ce que tu dois savoir sur nos cartes.